Live-Video-Support für Ihre Website
Lassen Sie Besucher Ihr Team mit einem Klick per Live-Video erreichen – ohne App-Download. Ab 27 €/Monat, keine Einrichtungsgebühr – starten Sie heute, ohne auf ein Angebot zu warten.
LIVE12:48Sarah K. • Besucher
SieIn nur 4 Schritten live
Vier klare Schritte von der Anmeldung bis zum ersten Videogespräch.
Anmelden & Plan wählen
Erstellen Sie Ihr Unternehmen und Ihre Subdomain in Minuten.
Widget zur Website hinzufügen
Platzieren Sie den Support-Button mit einer Codezeile in der Ecke Ihrer Website.
Mitarbeiter verbinden
Ihr Team meldet sich im Panel an und geht online.
Per Video sprechen
Besucher klicken den Button, Ihr Team begrüßt sie sofort.
Kernfunktionen für Live-Video-Support
Live-Gespräche, Bildschirmfreigabe, Warteschlangen und mobile Benachrichtigungen auf einer Plattform. Klicken Sie für Details auf eine Funktion.
Ihr Name, Ihre Farben
Mit Ihrer eigenen Subdomain (firma.bitenta.com), Ihrem Logo und Ihren Markenfarben. Ihre Mitarbeiter und Besucher sehen ausschließlich Ihre Marke.
- Markeneigene Subdomain
- Logo und Themenfarbe hochladen
- Mit Live-Vorschau sofort anwenden
Wählen Sie eine Farbe – das Panel übernimmt sofort Ihre Marke.
Szenarien für unterschiedliche Branchen
Echte Beispiele wie Produktvorführungen, Vorgespräche und technischer Support.
Für wen Bitenta gedacht ist – und für wen nicht
Bitenta passt zu Ihnen, wenn
- Sie mit Besuchern auf Ihrer eigenen Website per Video sprechen möchten
- Sie ein kleines Team sind und keinen Beschaffungsprozess oder ein Angebot abwarten möchten
- Sie heute starten und diese Woche live gehen möchten
- Sie von Anfang an wissen möchten, was Sie zahlen
Bitenta passt nicht zu Ihnen, wenn
- Sie ein Callcenter aufbauen: IVR, Dialer und Inbound/Outbound-Anrufsteuerung bieten wir nicht
- Sie Hosting auf eigenen Servern (On-Premise) benötigen
- Sie Module zur Identitätsprüfung, OCR oder NFC suchen
Neueste Beiträge zum Live-Support
Leitfäden, Beispiele und Vergleiche dazu, wie Sie Video-Kundensupport in Ihrer Branche einsetzen.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Einrichtung?
Fügen Sie nach der Anmeldung den Widget-Code zu Ihrer Website hinzu und gehen Sie live.
Muss der Besucher eine App herunterladen?
Nein. Das Gespräch findet vollständig im Browser statt (WebRTC).
Wie viele Mitarbeiter kann ich hinzufügen?
Das hängt von Ihrem Tarif ab; die Anzahl der Räume und Mitarbeitenden pro Tarif finden Sie in der Vergleichstabelle auf der Preisseite.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf unseren Servern in der Europäischen Union; System-E-Mails werden über einen Dienst in den Vereinigten Staaten versendet. Video-/Audio-Streams werden auf keinem Server aufgezeichnet. Die Liste nach Komponenten steht im Auftragsverarbeitungsvertrag.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
Nein. Audio und Video sind Ende-zu-Ende verschlüsselt und werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Wenn eine direkte Verbindung möglich ist, läuft der Stream zwischen den Browsern und über keinen Server; in Netzwerken, die direkte Verbindungen blockieren — etwa Unternehmens-Firewalls — können Pakete über einen Relay-Server laufen, der die verschlüsselten Daten weiterleitet, sie aber weder entschlüsseln noch aufzeichnen kann. Es werden nur statistische Metadaten wie Datum, Dauer und Mitarbeiterleistung des Gesprächs erfasst.
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Nein. Sie zahlen ausschließlich den monatlichen Preis des gewählten Pakets; es gibt keine Einrichtungsgebühr, keine Schulungsgebühr, keine Mindestanzahl an Mitarbeitenden und keine Vertragsbindung. Den Widget-Code fügen Sie selbst in Ihre Website ein – Sie müssen auf kein technisches Team warten.
Bereit?
Starten Sie Ihr erstes Live-Kundengespräch
Gehen Sie unter Ihrer eigenen Marke live. Testen Sie ohne Kreditkarte.