Live-Support mit nur einer Codezeile in Ihre Webseite einbinden
Fügen Sie den von Ihrem Dashboard generierten Einzeilen-Code in Ihre Webseite ein. Button-Farbe, -Text, Formularfelder, DSGVO-Zustimmung und Umfrage werden über das Dashboard — mit Live-Vorschau — eingestellt.
Um Live-Support hinzuzufügen, benötigen Sie keinen Entwickler, kein Plugin oder eine komplizierte Installation mehr. Das Bitenta Embed Widget verbindet sich mit Ihrer Webseite über einen von Ihrem Dashboard generierten Einzeilen-<script>-Code. Fügen Sie diesen Code in den <head>-Bereich Ihrer Webseite oder vor dem </body>-Tag ein; der Rest wird von Bitenta erledigt. Sie können das Widget auf zwei Arten anzeigen: als schwebender „Support erhalten“-Button in der Ecke oder direkt eingebettet (inline) in einem von Ihnen gewählten Bereich. Die Button-Farbe, der Text, das Vorab-Formular, die DSGVO-Zustimmung und die Nachbefragung werden vollständig über das Dashboard mit Live-Vorschau angepasst — ohne dass Sie Code schreiben müssen.
Die Einrichtung ist wirklich eine Zeile
Fügen Sie diesen Code, der für den in der Panel erstellten Raum generiert wurde, in den <head> Bereich Ihrer Website oder direkt vor </body> ein. Das Skript wird asynchron geladen und beeinträchtigt die Geschwindigkeit Ihrer Website nicht.
<!-- Schwebender "Support erhalten"-Button (Button-Modus) -->
<script
src="https://destek.bitenta.com/embed/loader.js?room=ROOM_UUID"
async>
</script><!-- Betten Sie das Widget in diesen Bereich ein (eingebetteter / inline Modus) -->
<div id="ls-widget-root"></div>
<script
src="https://destek.bitenta.com/embed/loader.js?room=ROOM_UUID"
async>
</script>Anstelle vonROOM_UUID wird die ID des in der Panel erstellten Raums automatisch eingesetzt. Die Button-/eingebettete Darstellung wird in den Raumeinstellungen gewählt.
In 3 Schritten live
Raum erstellen
Erstellen Sie über das Dashboard einen neuen Raum; legen Sie Button-Text, Farbe und Formulareinstellungen mit Live-Vorschau fest.
Code kopieren
Kopieren Sie den von Ihrem Dashboard generierten Einzeilen-<script>-Code für den Raum.
In Ihre Webseite einfügen
Fügen Sie den Code vor <head> oder </body> ein. Das Widget ist sofort live.
Zwei Modi: schwebender Button oder eingebettet
In der Panel wechselt „Button anzeigen“ mit einem Klick zwischen den beiden Darstellungen.
Button-Modus
Ein schwebender „Support erhalten“-Button in der Ecke der Seite. Wenn der Besucher klickt, öffnet sich ein Formular.
Eingebetteter (inline) Modus
Kein Button; das Widget wird direkt im gewählten Bereich in responsiver Breite platziert.
Infos vor dem Gespräch, Feedback danach
Erfassen Sie Vor- und Nachname, Telefon und E-Mail vom Besucher; holen Sie die KVKK-Einwilligung ein; zeigen Sie am Ende des Gesprächs eine Zufriedenheitsumfrage.
Kontaktformular
Hallo! Wie können wir Ihnen helfen?
Wie war Ihr Gespräch?
Zufriedenheitsumfrage nach dem Gespräch
Was Sie mit dem Widget tun können
Button oder eingebettet (Inline)
Schwebender Support-Button in der Ecke oder eingebettetes Widget in der Seite — „Button anzeigen“ mit einem Klick umschaltbar.
Anpassbarer Button
Button-Text und -Farbe über das Dashboard; sofort in der Live-Vorschau sichtbar.
Vorab-Formular
Sammeln Sie Vor- und Nachnamen, Telefon, E-Mail; passen Sie die Willkommensnachricht an.
DSGVO / Bedingungen Zustimmung
Machen Sie die Zustimmung zur DSGVO/Bedingungen vor der Unterhaltung obligatorisch.
Nachbefragung
Nach Ende der Unterhaltung wird automatisch eine Zufriedenheitsumfrage angezeigt.
Responsive Breite
Breiteneinstellung für eingebetteten Modus nach SM/MD/LG/XL/XXL-Breakpoints.
Plattformunabhängig
WordPress, Shopify, WooCommerce, Ticimax, Wix, individuelle Websites — alles funktioniert.
Asynchrone Ladung
Das Skript wird asynchron geladen; beeinträchtigt nicht die Geschwindigkeit und das Laden Ihrer Webseite.
Häufig gestellte Fragen
Benötige ich einen Programmierer, um das Widget einzufügen?
Nein. Es reicht aus, den von Ihrem Dashboard generierten Einzeilen-Skriptcode in den <head>-Bereich oder vor </body> Ihrer Webseite einzufügen. Keine Programmierkenntnisse erforderlich; die meisten Webseitenbesitzer erledigen dies in 5 Minuten.
Mit welchen Plattformen ist es kompatibel?
Es funktioniert mit WordPress, Shopify, WooCommerce, Ticimax, Wix, IdeaSoft und jeder Plattform, auf der Sie HTML-Code einfügen können. Dank des Einzeilen-<script>-Standards ist es plattformunabhängig.
Was ist der Unterschied zwischen Button-Modus und eingebettetem (inline) Modus?
Im Button-Modus erscheint das Widget als schwebender „Support erhalten“-Button in der Ecke der Seite. Im eingebetteten (inline) Modus erscheint es ohne Button direkt in einem von Ihnen gewählten Bereich und wird in der von Ihnen gewünschten responsiven Breite angezeigt — zum Beispiel in der Mitte einer Kontaktseite.
Kann ich die Farbe, den Text und die Position des Buttons ändern?
Ja. Button-Text und -Farbe werden über das Dashboard eingestellt; Sie sehen die Änderungen sofort in der Live-Vorschau. Im eingebetteten Modus können Sie die responsive Breite (SM/MD/LG/XL/XXL-Breakpoints) separat festlegen.
Welche Informationen kann ich vom Kunden vor der Unterhaltung abfragen?
Das Standard-Kontaktformular sammelt Vor- und Nachnamen, Telefon und E-Mail; Sie können die Willkommensnachricht anpassen. Optional können Sie die Zustimmung zur DSGVO/Bedingungen obligatorisch machen und eine Zufriedenheitsumfrage nach der Unterhaltung anzeigen.
Kann ich nur Sprachunterhaltungen zulassen?
Ja. Wenn Sie in den Raum-Einstellungen den Modus „Nur Audio (audio-only)“ aktivieren, kann der Besucher ohne Kamera nur per Sprache kommunizieren — ideal für niedrige Bandbreite oder Datenschutzpräferenzen.
Beeinflusst das Widget die Geschwindigkeit meiner Webseite?
Nein. Das Skript wird asynchron (async) geladen; es blockiert nicht das Laden Ihrer Seite. Das Widget wird nur vollständig aktiv, wenn der Besucher auf den Button klickt.
Weitere Funktionen
Fügen Sie das Widget zu Ihrer Website hinzu
7 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte. Die Einrichtung ist eine Zeile Code.
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