Video-Support, der zu jeder Branche passt
Auf Ihre Branche zugeschnittene Szenarien, DSGVO-/KVKK-Konformität und Integrationen. Klicken Sie auf eine Branche für Details.
Häufig gestellte Fragen
Meine Branche ist nicht aufgeführt — nützt mir Bitenta trotzdem?
Ja. Die Branchenseiten sind Szenarien und Beispielinhalte; das Produkt selbst ist branchenunabhängig. Das Widget läuft mit einer einzigen Script-Zeile auf jeder Plattform, in die Sie HTML einfügen können. Wenn Sie einen auf Ihren Ablauf zugeschnittenen Bedarf haben, können Sie Ihre Branche im Unternehmensanfrageformular als Freitext angeben.
Was genau ändert sich je nach Branche?
Die technische Infrastruktur ist überall dieselbe: derselbe Videoanruf, dieselbe Warteschlange, dasselbe Widget. Was sich je nach Branche ändert, ist das Einrichtungsszenario — welche Räume Sie öffnen, welche Angaben Sie vor einem Gespräch abfragen und welchen Datenschutzhinweis der Besucher sieht. All das wird im Panel konfiguriert; ein separater Build ist nicht nötig.
Kann es in regulierten Bereichen wie Gesundheit, Finanzen oder dem öffentlichen Sektor eingesetzt werden?
Bevor ein Gespräch beginnt, sieht der Besucher einen Datenschutzhinweis und ein verpflichtendes Einwilligungskästchen; ohne Einwilligung läuft der Vorgang nicht weiter. Der Text ist pro Raum und pro Organisation änderbar, und ein Fingerabdruck der akzeptierten Fassung wird serverseitig berechnet und gespeichert. Audio und Video werden mit DTLS-SRTP verschlüsselt, und das Produkt hat keine Aufzeichnungsfunktion. Chat und Dateien laufen hingegen über den Server und werden gespeichert — Einzelheiten auf der Sicherheitsseite.
Wie lange werden Gesprächsdaten gespeichert?
Für Chat, Besucher-IP-Adresse und geteilte Dateien sind getrennte Aufbewahrungsfristen definiert, die von geplanten Jobs automatisch gelöscht werden. Die aktuellen Fristen veröffentlichen wir auf der Sicherheitsseite; die dortigen Zahlen werden direkt aus der Konfiguration gelesen und nicht von Hand in den Text geschrieben.