Liefer- und Rückgabebedingungen

Çebi Medya
Gökevler Mah. 564. Sk. Ödül İstanbul H Blok No: 2 4H İç Kapı No: 474 Esenyurt/İstanbul

Telefon: +90 544 902 90 01
E-Mail: info@bitenta.com

Bitenta ist eine browserbasierte Live-Video-Support-Infrastruktur, die in Websites eingebettet wird. Die angebotene Leistung ist ein digitales Abonnement; es gibt keine Lieferung eines physischen Produkts und keinen Versandprozess.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihr Konto automatisch aktiviert und alle Funktionen Ihres gewählten Plans stehen zur Verfügung. Die Lieferung erfolgt sofort auf elektronischem Wege.

Die Aktivierungsdaten werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Nutzer, deren Zahlung bestätigt ist, deren Konto aber nicht aktiv ist, können uns unter info@bitenta.com erreichen.

Bevor Sie zu einem kostenpflichtigen Plan wechseln, können Sie den Dienst kostenlos testen. Die Testphase beträgt je nach Plan 5 bis 15 Tage, und zum Starten einer Testphase sind keine Kreditkartendaten erforderlich.

Die Testphase wird angeboten, damit Sie vor der Zahlung beurteilen können, ob der Dienst Ihren Bedürfnissen entspricht. Die Testphase kann einmal pro E-Mail-Adresse genutzt werden.

Gemäß Artikel 15/1-ğ der Verordnung über Fernabsatzverträge zählen sofort auf elektronischem Wege erbrachte Dienstleistungen zu den Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Da das Bitenta-Abonnement sofort mit der Zahlungsbestätigung erbracht wird, fällt es unter diese Ausnahme.

Aus diesem Grund wird eine kostenlose Testphase angeboten, damit Sie den Dienst vor dem Kauf beurteilen können (siehe Klausel 4).

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Auf Ihre Kündigung hin läuft der Dienst ununterbrochen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter und wird am Ende des Zeitraums nicht automatisch verlängert.

Die Kündigung führt für den bezahlten und genutzten Zeitraum zu keiner Rückerstattung; Ihr Zugang zum Dienst bleibt bis zum Ende des Zeitraums bestehen.

Ihr Erstattungsantrag wird als Kündigung Ihres Abonnements bearbeitet: Ihr Zugang zum Dienst bleibt ununterbrochen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, und das Abonnement wird am Ende dieses Zeitraums nicht automatisch verlängert. Für den laufenden Zeitraum erfolgt keine Rückzahlung; das Abonnement ist eine sofort erbrachte digitale Leistung und wurde bis zum Datum des Antrags erbracht.

Die folgenden Fälle sind keine Erstattungsanträge, sondern die Korrektur eines Betrags, der nie hätte abgebucht werden dürfen. In diesen Fällen wird der Betrag auf die Karte zurückerstattet, mit der die Zahlung erfolgt ist:

• Doppelte Abbuchung oder Abbuchung eines falschen Betrags
• Vollständige Nichterbringung des Dienstes durch uns trotz erfolgter Zahlung
• Feststellung einer unbefugten Kartennutzung

Solche Anfragen werden an info@bitenta.com gesendet. Genehmigte Beträge werden über unsere Zahlungsinfrastruktur iyzico auf die Karte zurückerstattet, mit der die Zahlung erfolgt ist. Die Zeit, bis der Betrag auf Ihrer Karte erscheint, beträgt je nach Bank 3–14 Werktage; dieser Zeitraum liegt im Prozess der Bank.

Bei Streitigkeiten aus diesen Bedingungen sind die Verbraucherschiedsausschüsse innerhalb der vom Handelsministerium bekannt gegebenen Wertgrenzen und die Verbrauchergerichte bei Streitigkeiten über diese Grenzen hinaus zuständig.

Bei Fragen erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite.