Nahtlose Gespräche durch automatische Wiederverbindung
Wenn die Internetverbindung kurzzeitig unterbrochen wird, schließt sich das Gespräch nicht – die Verbindung wird im Hintergrund automatisch wiederhergestellt, oft bemerken Sie es nicht einmal.
Mobilfunknetze schwanken, Wi-Fi fällt kurz aus, der Nutzer betritt einen Aufzug – in der Realität ist die Verbindung nicht perfekt. Bitenta verwaltet dies, ohne das Gespräch zu verlieren: Der ICE-Verbindungsstatus des Browsers wird kontinuierlich überwacht. Wenn der Verbindungsstatus auf 'disconnected' oder 'failed' fällt, wird das Gespräch nicht beendet; nach einer kurzen Wartezeit wird die WebRTC ICE-Verhandlung neu gestartet (restartIce) und ein neuer Netzwerkpfad gefunden. Dies wird im Hintergrund bis zu 3 Mal versucht, bis die Verbindung wiederhergestellt ist; nach erfolgreicher Verbindung wird der Versuchszähler zurückgesetzt. Weder der Vertreter noch der Besucher muss einen einzigen Knopf drücken – alles läuft automatisch und innerhalb von Sekunden ab.
Abbruch → Wiederherstellung → Fortsetzung
Verbindungsunterbrechung Erkennung
Der ICE-Verbindungsstatus wird kontinuierlich überwacht; 'failed'/'disconnected' wird sofort erkannt.
ICE-Neustart
Nach einer Wartezeit von ca. 1 Sekunde wird mit restartIce ein neuer Netzwerkpfad ausgehandelt.
Gespräch Fortsetzen
Die Verbindung wird innerhalb von maximal 3 Versuchen wiederhergestellt; der Zähler wird zurückgesetzt, das Gespräch wird fortgesetzt.
Der Mechanismus, der das Gespräch am Leben hält
Erkennung, Wiederherstellung und erneuter Versuch — alles automatisch.
Abbrucherkennung
Der WebRTC-ICE-Verbindungsstatus wird kontinuierlich überwacht. Wird der Status „disconnected“ oder „failed“, wird der Ausfall sofort bemerkt.
Wiederherstellung mit ICE-Restart
Nach einer kurzen Wartezeit (≈1 s) wird bei fortbestehendem Problem restartIce aufgerufen; ein neuer Netzwerkpfad wird ausgehandelt und das Gespräch fortgesetzt.
Bis zu 3 Versuche
Es wird im Hintergrund bis zu 3 Mal wiederholt, bis die Verbindung zurückkehrt. Bei erfolgreicher Verbindung wird der Versuchszähler zurückgesetzt.
Widerstandsfähig gegen Netzwerkwechsel
Selbst beim Wechsel von WLAN zu mobilen Daten wird ein neuer Pfad gefunden; die Sitzung bleibt DTLS-SRTP-verschlüsselt und das Gespräch bricht nicht ab.
Was Sie mit der automatischen Wiederverbindung gewinnen
Maximal 3 Versuche
Die Verbindung wird im Hintergrund erneut versucht, bis sie wiederhergestellt ist; nach erfolgreicher Verbindung wird der Zähler zurückgesetzt.
Widerstandsfähig gegen Netzwerkwechsel
Beim Wechsel von Wi-Fi zu Mobilfunkdaten findet der ICE-Neustart einen neuen Pfad, das Gespräch bricht nicht ab.
In Sekunden
Bei kurzen Unterbrechungen bemerken die meisten Benutzer die Unterbrechung nicht.
Erfordert keine Eingriffe
Weder der Vertreter noch der Besucher muss einen Knopf drücken; Erkennung und Wiederherstellung sind vollständig automatisch.
Zustandsüberwachung inklusive
Warnung bei sinkender Verbindungsqualität; bei Verschlechterung wird die Wiederverbindung aktiviert.
Verschlüsselte Sitzung bleibt geschützt
Die Verbindung wird auch beim Wiederherstellen mit DTLS-SRTP verschlüsselt und sicher fortgesetzt.
Häufig gestellte Fragen
Schließt sich das Gespräch bei einem kurzen Internetausfall?
Nein. Der Verbindungsstatus wird kontinuierlich überwacht; bei Erkennung einer Unterbrechung wird das Gespräch nicht beendet, die Verbindung wird im Hintergrund automatisch wiederhergestellt.
Wie funktioniert die Wiederverbindung?
Wenn der ICE-Verbindungsstatus des Browsers 'failed' oder 'disconnected' ist, wird nach einer kurzen Wartezeit (ca. 1 Sekunde) die WebRTC ICE-Verhandlung neu gestartet (restartIce). Dies findet einen neuen Netzwerkpfad und setzt das Gespräch fort.
Wie oft wird es versucht?
Die Verbindung wird im Hintergrund bis zu 3 Mal erneut versucht, bis sie wiederhergestellt ist. Nach erfolgreicher Verbindung wird der Versuchszähler zurückgesetzt; wenn alle 3 Versuche fehlschlagen, wird das Gespräch sicher beendet.
Fällt das Gespräch bei einem Wechsel von Wi-Fi zu Mobilfunkdaten ab?
Nein. Beim Netzwerkwechsel findet der ICE-Neustart einen neuen Pfad und das Gespräch wird fortgesetzt – die meisten Benutzer bemerken die Unterbrechung nicht.
Muss ich etwas tun, um die Wiederverbindung zu aktivieren?
Nein. Weder der Vertreter noch der Besucher muss einen Knopf drücken; die Erkennung und Wiederherstellung ist vollständig automatisch.
Wie lange dauert die Wiederherstellung?
In der Regel innerhalb von Sekunden. Bei kurzen Unterbrechungen läuft das Gespräch fast ohne Unterbrechung weiter.
Weitere Funktionen
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