Ohne Vertrauen werden keine Finanzentscheidungen getroffen
Ein Kunde möchte eine Kredit-, Renten- oder Investitionsentscheidung treffen, indem er dem Berater, dem er vertraut, in die Augen schaut. Die Wärme des Telefons ist begrenzt; der schriftliche Kanal ist kühl und unpersönlich. Die Videokommunikation überträgt das vertrauensvolle persönliche Erlebnis der Filiale auf den Bildschirm: Der Berater stellt sich vor, lernt den Kunden kennen und zeigt das Angebot Schritt für Schritt per Bildschirmfreigabe. Diese Nähe steigert sowohl die Conversion als auch die bewusste Auswahl des passenden Produkts. Die Kosten und der Aufwand eines Filialbesuchs entfallen, während die menschliche Seite der Beziehung erhalten bleibt.