Görüşmeleri Otomatik Kabul Edin
Manuel çağrı kabul etme yok. Temsilciniz çevrimiçiyken ziyaretçi tek tıkla, beklemeden doğrudan görüşmeye bağlanır.
“Kabul Et” adımı atlandı — görüşme kendiliğinden başladı
Bir müşterinin “Görüntülü Destek” butonuna basıp temsilcinin “Kabul Et”e dokunmasını beklediği o birkaç saniye, ilk izlenimi belirler. Otomatik kabul bu bekleme adımını tamamen kaldırır: temsilci panelde “Çevrimiçi” ve otomatik kabul açıkken, sıraya giren ziyaretçi doğrudan görüşmeye bağlanır — temsilcinin tıklamasına gerek kalmadan. Yine de kontrol sizdedir: temsilci durumunu Meşgul/Çevrimdışı yaparak akışı durdurabilir. Çoklu temsilcili paylaşımlı kuyrukta atama yarış-koşulu güvenlidir; aynı ziyaretçi yalnızca tek temsilciye bağlanır.
Çevrimiçi olun, gerisi otomatik
Çevrimiçi + Otomatik Kabul
Panelde “Çevrimiçi” olun ve otomatik kabul anahtarını açın.
Ziyaretçi Gelir
Sıraya giren ziyaretçi anında algılanır; sesli/görsel bildirim verilir.
Otomatik Bağlanır
“Kabul Et” beklenmeden görüşme kendiliğinden başlar.
Beklemesiz ama kontrollü
Hız müşteride, kontrol sizde.
Tek anahtarla beklemesiz bağlantı
Temsilci “Çevrimiçi” ve otomatik kabul açıkken, sıraya giren ziyaretçi manuel “Kabul Et” adımı olmadan doğrudan görüşmeye bağlanır.
Duruma bağlı kontrol
Otomatik kabul yalnızca “Çevrimiçi” iken çalışır. Temsilci durumunu Meşgul/Çevrimdışı yaparak akışı istediği an durdurur.
Yarış-koşulu güvenli atama
Çoklu temsilcili paylaşımlı kuyrukta, aynı ziyaretçi atomik atamayla yalnızca tek temsilciye bağlanır; çift bağlantı oluşmaz.
Sesli & görsel bildirim
Panelde kart belirir ve sesli bildirim çalar; mobil uygulamada tam ekran gelen çağrı bildirimi düşer. Hiçbir ziyaretçi kaçmaz.
Otomatik kabulle neler kazanırsınız
Beklemesiz Bağlantı
Ziyaretçi manuel kabul beklemez; görüşme doğrudan başlar.
Tek Anahtarla Aç/Kapa
Otomatik kabul panelden tek tıkla açılır/kapatılır.
Duruma Bağlı
Yalnızca “Çevrimiçi” iken çalışır; Meşgul/Çevrimdışı akışı durdurur.
Yarış-Koşulu Güvenli
Çoklu temsilcide aynı ziyaretçi tek temsilciye bağlanır.
Sesli & Görsel Bildirim
Panelde kart + ses; mobilde tam ekran çağrı bildirimi.
Sıradakine Hazır
Görüşme bitince temsilci bir sonraki ziyaretçiye hazır olur.
Sıkça sorulan sorular
Otomatik kabul nasıl çalışır?
Temsilci “Çevrimiçi” ve otomatik kabul açıkken, sıraya giren ziyaretçi beklemeden doğrudan görüşmeye bağlanır. Manuel “Kabul Et” adımı atlanır; bağlantı saniyeler içinde kurulur.
Manuel kabulden farkı nedir?
Manuel modda temsilci gelen çağrı kartındaki “Kabul Et”e basar. Otomatik modda bu adım kalkar; yoğun ve hızlı yanıt veren ekipler için bekleme sıfıra iner.
Temsilci hazır değilken gelen ziyaretçi ne olur?
Otomatik kabul yalnızca temsilci “Çevrimiçi” iken devrededir. “Meşgul” ya da “Çevrimdışı” durumda yeni çağrı otomatik bağlanmaz; ziyaretçiye odanın ilgili mesajı gösterilir veya sıraya alınır.
Birden fazla temsilci varken nasıl davranır?
Temsilciler aynı odanın kuyruğunu paylaşır. Otomatik kabul açık temsilcilerden uygun olan ziyaretçiyi alır; yarış-koşulu güvenli atama sayesinde aynı ziyaretçi tek temsilciye bağlanır.
Çağrı geldiğinde nasıl haberdar olurum?
Panelde görsel kart belirir ve sesli bildirim çalar; mobil uygulamada tam ekran gelen çağrı bildirimi gelir. Otomatik kabulde görüşme zaten başlamış olur.