Web Sitenizde Canlı Görüntülü Çağrı Merkezi & Görüşme Hizmeti
Tarayıcıdan tarayıcıya P2P bağlantı. Sunucu üzerinden geçmez, tamamen özel ve güvenli.
Görüntülü destek, müşterinizin aklındaki soruyu yazışmanın gidip gelmesini beklemeden, yüz yüze konuşur gibi yanıtlamanın en hızlı yoludur. Bitenta bunu, web sitenize tek satır kodla eklenen ve uygulama indirmeden çalışan WebRTC altyapısıyla sunar. Müşteri sitenizdeki butona tıklar, tarayıcısında anında bir görüntülü görüşme başlar; ses ve görüntü doğrudan temsilcinizle müşteri arasında aktarılır, sunucularımızdan geçmez. Böylece hem gecikme düşer hem de KVKK kapsamında verileriniz Türkiye'de kalır.
Adım adım
Embed Kodu Ekleyin
Tek satır script tag ile sitenize ekleyin.
Temsilci Hazır Olsun
Temsilciniz panelde "Çevrimiçi" durumuna geçsin.
Görüşme Başlasın
Müşteri butona tıklar, WebRTC bağlantısı kurulur.
WebRTC Tabanlı Görüntülü Görüşme Altyapısı Nedir?
WebRTC (Web Real-Time Communication), modern tarayıcıların eklenti veya uygulama olmadan ses, görüntü ve veri aktarmasını sağlayan açık bir web standardıdır. Chrome, Firefox, Safari ve Edge'de — masaüstü ve mobil dahil — yerleşik olarak çalışır. Bitenta bu standardı kullanır: müşteriniz hiçbir şey kurmaz, hesap açmaz. Sitenizdeki "Görüntülü Destek" butonuna tıklaması yeterlidir; temsilciniz panelde çevrimiçi olduğunda görüşme saniyeler içinde başlar.
Uçtan Uca Şifreli & Güvenli Görüntülü Çağrı Merkezi
Görüşme kurulurken Bitenta yalnızca sinyalleşme aşamasında aracılık eder; ses ve görüntü akışı temsilci ile müşteri arasında doğrudan kurulur. Bu akış DTLS/SRTP ile uçtan uca şifrelenir — yani görüşmenizi biz dahil kimse dinleyemez. Türkiye'deki STUN/TURN sunucuları sayesinde bağlantı çoğu durumda 200 ms'nin altında gecikmeyle kurulur; simetrik NAT gibi zorlu ağlarda TURN devreye girerek görüşmenin kopmadan sürmesini sağlar.
Türkiye Sunuculu, %100 KVKK Uyumlu Görüntülü Görüşme Yazılımı
Tüm meta veriler Türkiye'deki sunucularda işlenir; ses ve görüntü ise P2P olduğu için hiçbir sunucuda saklanmaz. Kurumsal müşterilerimizle KVKK kapsamında veri işleme sözleşmesi imzalarız. Kurulum için kod bilgisi gerekmez: panelden bir oda oluşturur, üretilen tek satırlık script'i sitenizin <head> etiketine yapıştırırsınız. WordPress, Shopify, WooCommerce, Ticimax ve özel yazılımlar dahil her platformla uyumludur.
Bu özellikle neler yapabilirsiniz
P2P Şifreleme
Video akışı sunucudan geçmez. DTLS/SRTP ile uçtan uca şifreleme.
<200ms Gecikme
Türkiye STUN/TURN sunucuları sayesinde düşük gecikme.
Tüm Tarayıcılar
Chrome, Firefox, Safari, Edge. Mobil dahil.
KVKK Uyumlu
Veriler Türkiye'de işlenir. KVKK kapsamında veri işleme sözleşmesi.
Sıkça sorulan sorular
Müşterilerimin görüşme için uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Görüşme tamamen tarayıcıda çalışır. Müşteriniz sitenizdeki butona tıklar; uygulama indirmesi, üyelik veya eklenti gerekmez.
Görüşmeler güvenli mi?
Evet. Ses ve görüntü, temsilci ile müşteri arasında doğrudan (P2P) aktarılır ve DTLS/SRTP ile uçtan uca şifrelenir. Akış sunucularımızdan geçmez.
Sistem KVKK uyumlu mu?
Evet. Meta veriler Türkiye'deki sunucularda işlenir, ses ve görüntü hiçbir yerde saklanmaz; kurumsal müşterilerle KVKK kapsamında veri işleme sözleşmesi imzalanır.
Hangi tarayıcılarda çalışır?
Chrome, Firefox, Safari ve Edge'in güncel sürümlerinde, hem masaüstü hem mobil cihazlarda çalışır.
Kurulum ne kadar sürer?
Yaklaşık 5 dakika. Panelden bir oda oluşturup üretilen tek satırlık embed kodunu sitenizin <head> bölümüne yapıştırmanız yeterlidir.
Görüntü kalitesi ve gecikme nasıl?
Türkiye'deki STUN/TURN sunucuları sayesinde gecikme çoğu görüşmede 200 ms'nin altındadır. Bağlantı kalitesi her 2 saniyede bir ölçülür ve düştüğünde temsilciye uyarı verilir.
Aynı anda kaç müşteriyle görüşebilirim?
Eş zamanlı görüşme ve temsilci sayısı planınıza göre belirlenir; birden fazla temsilci aynı kuyruğu paylaşabilir.
Diğer özellikler
feature_show.cta_title_preGörüntülü Görüşme ile başlayın
7 gün ücretsiz. Kredi kartı gerekmez. Kurulum 5 dakika.
Hemen Ücretsiz Başla