Teslimat ve İade Koşulları

Çebi Medya
Gökevler Mah. 564. Sk. Ödül İstanbul H Blok No: 2 4H İç Kapı No: 474 Esenyurt/İstanbul

Telefon: +90 544 902 90 01
E-posta: info@bitenta.com

Bitenta, web sitelerine eklenen tarayıcı tabanlı canlı görüntülü destek altyapısıdır. Sunulan hizmet dijital bir aboneliktir; fiziksel bir ürün teslimatı veya kargo süreci bulunmamaktadır.

Ödemeniz onaylandığı anda hesabınız otomatik olarak aktif edilir ve seçtiğiniz planın tüm özellikleri kullanımınıza açılır. Teslimat, elektronik ortamda anında gerçekleşir.

Aktivasyon bilgisi kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Ödemesi onaylandığı hâlde hesabı aktif olmayan kullanıcılar info@bitenta.com adresinden bize ulaşabilir.

Ücretli bir plana geçmeden önce hizmeti ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme süresi plana göre 5 ila 15 gündür ve deneme başlatmak için kredi kartı bilgisi gerekmez.

Deneme süresi, hizmetin ihtiyacınıza uygun olup olmadığını ödeme yapmadan önce değerlendirmeniz için sunulur. Deneme hakkı e-posta adresi başına bir kez kullanılabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bitenta aboneliği ödeme onayıyla birlikte anında ifa edildiğinden bu istisna kapsamındadır.

Bu nedenle hizmeti satın almadan önce değerlendirebilmeniz için ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır (bkz. madde 4).

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz üzerine hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar kesintisiz devam eder ve dönem sonunda otomatik olarak yenilenmez.

İptal, ödenmiş ve kullanılmakta olan dönem için ücret iadesi doğurmaz; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz sürer.

İade talebiniz, aboneliğinizin iptali olarak işleme alınır: ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz kesintisiz sürer ve dönem sonunda abonelik otomatik olarak yenilenmez. Kullanılmakta olan dönem için ücret iadesi yapılmaz; abonelik anında ifa edilen dijital bir hizmettir ve talep tarihine kadar hizmet sunulmuş olur.

Aşağıdakiler bir iade talebi değil, alınmaması gereken bir tutarın düzeltilmesidir. Bu hâllerde ilgili tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir:

• Mükerrer (çift) çekim veya hatalı tutarda çekim yapılması
• Ödemesi alındığı hâlde hizmetin tarafımızdan hiç sunulamaması
• Yetkisiz kart kullanımının tespit edilmesi

Talepler info@bitenta.com adresine iletilir. Onaylanan tutarlar ödeme altyapımız iyzico üzerinden ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3–14 iş günü arasında değişir; bu süre bankanın işleyişindedir.

İşbu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.