WebRTC Canlı Ekran Paylaşımı ile Uzaktan Destek
Görüşme sırasında tek tıkla tüm ekranınızı, bir pencereyi veya yalnızca bir tarayıcı sekmesini paylaşın. Müşteri uygulama indirmez, kurulum yapmaz.
Bir müşteriye telefonda "şu butona basın, sağ üstte bir menü açılacak" diye anlatmaya çalıştığınız her dakika, hem sizin hem de müşterinizin sabrını tüketir. Canlı ekran paylaşımı bu konuşmayı tek hareketle bitirir: müşteriniz sitenizdeki butona tıklar, paylaş der ve ekranını size aktarır. Bitenta ekran paylaşımı; WebRTC standardının getDisplayMedia API'sini kullanır, tarayıcıda yerleşik çalışır, müşteriden hiçbir uygulama indirmesi istenmez. Görüntü akışı temsilci ile müşteri arasında doğrudan (P2P) kurulur ve DTLS/SRTP ile uçtan uca şifrelenir; içeriği sunucularımız bile göremez.
Adım adım
Görüşme Başlat
Önce sitenizdeki Bitenta butonundan video görüşmesini açın.
Ekranı Paylaş
Paylaş butonuna tıklayın; tüm ekran, pencere veya sekme seçin.
Karşı Taraf Görsün
Ekran akışı P2P aktarılır; gecikme genellikle 200 ms altındadır.
Tarayıcı tabanlı ekran paylaşımı nedir ve nasıl çalışır?
Modern tarayıcılar WebRTC kapsamında getDisplayMedia adında bir API sunar; bu API, kullanıcı izniyle ekranı, açık bir pencereyi veya bir tarayıcı sekmesini gerçek zamanlı video akışı olarak yakalar. Müşteriniz Bitenta penceresinde "Ekranı Paylaş" butonuna tıkladığında tarayıcı paylaşım kaynağını seçtiren standart bir diyalog gösterir: tüm ekran, belirli bir uygulama penceresi veya yalnızca bir sekme. Seçim yapılır yapılmaz görüntü akışı, mevcut video görüşmesine ek bir medya kanalı olarak temsilci tarafına iletilir. Chrome, Edge, Firefox ve Safari'nin güncel sürümlerinde çalışır; eklenti, uzantı veya masaüstü uygulaması gerekmez.
Uzaktan teknik destek, onboarding ve ürün demosu için ideal
Müşteriniz bir SaaS panelinde kayboldu mu? Bir ödeme adımında takıldı mı? Yeni bir özelliğin nasıl kurulduğunu mu öğrenmek istiyor? Ekran paylaşımı bu senaryoların tamamını tek görüşmeye sıkıştırır: müşteriniz ekranını paylaşır, siz görerek yönlendirirsiniz; yanlış yere tıklayan müşteriyi e-posta turlarına ihtiyaç duymadan saniyeler içinde doğru yola sokarsınız. Hem temsilci hem de müşteri ekranını paylaşabildiği için tek yönlü destek değil, çift yönlü demo da mümkündür — ürününüzü canlı tanıtmak için ayrı bir Zoom kurmaya gerek kalmaz.
P2P şifreli aktarım, KVKK uyumu ve düşük gecikme
Bitenta'ta ekran akışı, video ve ses ile aynı güvenlik zincirinden geçer: temsilci ile müşteri arasında doğrudan WebRTC bağlantısı kurulur ve akış DTLS/SRTP ile uçtan uca şifrelenir. Kayıt tutulmaz; içerik hiçbir sunucuda saklanmaz. Bağlantı kurulumu için Türkiye'deki STUN/TURN sunucuları kullanılır, bu sayede çoğu paylaşımda gecikme 200 ms'nin altında kalır. Bağlantı kalitesi düştüğünde Bitenta çözünürlüğü ve bit hızını otomatik adapte eder, böylece ekrandaki yazılar okunabilir kalır. Tüm meta veriler Türkiye'de işlenir; kurumsal müşterilerle KVKK kapsamında veri işleme sözleşmesi imzalanır.
Bu özellikle neler yapabilirsiniz
Tam Ekran, Pencere veya Sekme
Tüm ekranı, tek bir uygulama penceresini veya yalnızca bir tarayıcı sekmesini paylaşabilirsiniz.
Çift Yönlü Paylaşım
Hem temsilci hem müşteri ekranını paylaşabilir; demo ve uzaktan destek tek görüşmede.
Video ile Eş Zamanlı
Ekran paylaşımı, mevcut video görüşmesine ek kanal olarak eklenir; yüz ve ekran aynı anda.
P2P Uçtan Uca Şifreli
Ekran akışı DTLS/SRTP ile şifrelenir; sunucularımızdan geçmez, kaydedilmez.
<200 ms Gecikme
Türkiye STUN/TURN sunucuları sayesinde gerçek zamanlı, takılmasız akış.
Kurulum Gerekmez
Müşteri TeamViewer, AnyDesk gibi araçları indirmez; tarayıcı yeterlidir.
Adaptif Kalite
Bağlantı düştüğünde çözünürlük ve bit hızı otomatik ayarlanır; yazılar okunabilir kalır.
KVKK & TR Sunucu
Meta veriler Türkiye'de işlenir; içerik P2P olduğu için saklanmaz.
Sıkça sorulan sorular
Ekran paylaşımı için ek uygulama veya eklenti gerekir mi?
Hayır. Modern tarayıcıların yerleşik getDisplayMedia API'si kullanılır; müşteriniz Chrome, Firefox, Safari veya Edge'in güncel sürümünde tek tıkla ekranını paylaşabilir. TeamViewer, AnyDesk gibi indirilen yazılımlara ihtiyaç yoktur.
Tüm ekranı mı yoksa sadece bir pencereyi mi paylaşabilirim?
Üçü de mümkün: tüm ekran, belirli bir uygulama penceresi veya yalnızca bir tarayıcı sekmesi. Paylaşım başlatılırken tarayıcı sizden seçim yapmanızı ister; hangi alanı seçtiyseniz yalnızca o görüntülenir.
Ekran paylaşımı güvenli mi, görüntü sunucularda saklanır mı?
Ekran akışı, ses ve görüntü gibi P2P (uçtan uca) iletilir ve DTLS/SRTP ile şifrelenir. Akış sunucularımızdan geçmez, kaydedilmez. Türkiye'deki STUN/TURN altyapısı bağlantıyı kurar; içeriği görmez.
Müşterim ekranını paylaşırken hassas verisi açık kalırsa ne olur?
Tarayıcı, paylaşım öncesi müşteriye hangi alanı paylaştığını net olarak gösterir; istediği an "Paylaşımı durdur" butonu ile anında keser. Yalnızca tek pencere veya tek sekme paylaşıldığında, diğer sekmeler ve bildirimler görünmez.
Hem ekran paylaşımı hem video aynı anda çalışır mı?
Evet. Ekran akışı, mevcut video görüşmesine ek bir medya kanalı olarak eklenir; müşterinizin yüzü küçük pencerede kalır, ekran ana görünümde paylaşılır. WebRTC simulcast sayesinde her iki akış da düşük gecikmeyle iletilir.
Mobil cihazlardan ekran paylaşılabilir mi?
iOS 17+ Safari'de ve Android Chrome'da masaüstüne benzer şekilde ekran paylaşımı desteklenir. Mobil destek tarayıcı sürümüne göre değişebilir; en yaygın kullanım masaüstü tarayıcılardadır.
Çözünürlük ve kare hızı nasıl ayarlanır?
Varsayılan olarak ekranınızın gerçek çözünürlüğü ile 30 FPS'ye kadar paylaşılır. Bağlantı kalitesi düştüğünde Bitenta otomatik olarak çözünürlüğü ve bit hızını adapte eder; ekran üzerindeki yazılar okunabilir kalır.
Diğer özellikler
feature_show.cta_title_preEkran Paylaşımı ile başlayın
7 gün ücretsiz. Kredi kartı gerekmez. Kurulum 5 dakika.
Hemen Ücretsiz Başla